Microsoft a annoncé avoir rétabli les services de Microsoft 365 après une panne mondiale ayant perturbé Outlook, Teams et d’autres applications pendant plus de 24 heures, en précisant que la disruption n’était pas liée à une cyberattaque.
Restauration des services
Samedi, la société a déclaré qu’elle avait « restauré le service pour les clients et régions encore affectés », en dirigeant les utilisateurs vers l’incident MO1550821 dans le centre d’administration Microsoft 365. Vendredi, Microsoft avait expliqué que la panne résultait d’un problème survenu lors d’une mise à niveau antérieure de la capacité réseau qui a émergé à la suite d’un changement récent dans ce domaine.
Explications de Microsoft
« Il s’agissait d’un problème technique, sans lien avec la cybercriminalité ou des agents intelligents », a précisé l’entreprise. Microsoft a indiqué avoir résolu le problème sous-jacent et avoir progressivement restauré les services, en vérifiant la stabilité avant de passer à l’étape suivante. La société a également présenté ses excuses pour la perturbation et annoncé qu’elle publierait un rapport complet sur l’incident une fois son examen terminé.
Impact de la panne
La panne a débuté jeudi, affectant l’accès aux boîtes aux lettres Exchange Online ainsi qu’aux fonctionnalités liées à Outlook, Teams et Microsoft Copilot. Des agences gouvernementales au Japon, à Singapour et aux États-Unis ont rencontré des problèmes d’email, tandis que les connexions entre Microsoft 365 et les assistants AI ont également été touchées. OpenAI a précisé que le connecteur Microsoft 365 dans ChatGPT fonctionnait de nouveau normalement, tandis qu’Anthropic a également signalé la résolution de son incident lié à Microsoft 365 et Claude pour Outlook.