Une panne mondiale de Microsoft 365 s’est prolongée jusqu’à vendredi, perturbant l’accès à la messagerie Outlook et à certaines fonctionnalités de Teams. Microsoft a annoncé, dans une mise à jour à 7h25 UTC, qu’un correctif avait amélioré la stabilité sur certains serveurs et qu’il travaillait à déployer ce correctif plus largement.
Détails de la panne
La panne a débuté jeudi, laissant de nombreux utilisateurs dans l’incapacité d’accéder à leurs boîtes aux lettres Exchange Online. Selon Microsoft, une surcharge dans un processus de gestion des connexions sécurisées a conduit à l’arrêt du traitement des requêtes sur les serveurs touchés. L’entreprise a tenté de rétablir les services en redémarrant l’infrastructure, en redirigeant le trafic réseau et en augmentant la capacité des serveurs. Microsoft a également précisé qu’il n’y avait aucune indication d’une violation de sécurité.
Impact sur les utilisateurs et les entreprises
La panne a également eu des répercussions sur les fonctionnalités de Microsoft Copilot et de Defender pour Office 365. Dans Teams, les utilisateurs ont rencontré des difficultés pour planifier des réunions et envoyer des invitations, bien que la plupart des appels et discussions sur Teams aient continué à fonctionner. Microsoft 365 est largement utilisé par les entreprises et les agences gouvernementales à travers le monde pour la gestion des courriels et la planification.
Conséquences pour certains secteurs
OpenAI a signalé des erreurs dans le connecteur Microsoft 365 de ChatGPT, tandis qu’Anthropic a déclaré que la panne avait échoué la majorité des requêtes de messagerie, de calendrier et de recherche via le connecteur Microsoft 365 de Claude. Des institutions telles que le bureau du greffe de la Cour d’appel des États-Unis pour le dixième circuit ont également été touchées, ne pouvant ni envoyer ni recevoir d’emails pendant une grande partie de jeudi. Au Japon, le ministère des Finances a signalé son incapacité à recevoir des emails vendredi, tout comme l’Agence gouvernementale de technologie de Singapour qui a confirmé que la messagerie gouvernementale faisait partie des systèmes affectés.